Ziraat Bankası Hesabımdan Kesilen Sigorta Poliçesi Hakkında Bilgi Ve İptal Talebi

Ziraat Bankası hesabımdan her ay düzenli olarak 1516 TL tutarında Türkiye Sigorta kaynaklı bir sigorta poliçesi kesintisi yapılmaktadır. Bu poliçenin tam olarak ne olduğunu, kapsamını ve vadesini öğrenmek istiyorum ancak ne Türkiye Sigorta ne de Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda dakikalarca hatta beklememe rağmen bir türlü canlı temsilciye bağlanamıyorum, sürekli yönlendirmelerle aynı menüler içinde kısır bir döngüye giriyorum. Bugün de tekrar aramama rağmen yine hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım. Aynı ulaşılamama ve çözüm sunamama durumu Ziraat Bankası müşteri hizmetleri için de geçerli.

28 Mayıs 2026 tarihinde başlayan bu kesintilerin hangi poliçeye ait olduğunu, bu poliçenin içeriğini ve süresini net olarak öğrenmek istiyorum. Poliçe numarası olarak görünen numara 5014***57’dir. Poliçenin içeriğini uygun bulursam devam etmek istiyorum, uygun bulmazsam derhal iptalini ve gereksiz yere kesilen tutarların iadesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı için en temel bilgiye bile erişememek, müşteriyi bu kadar çaresiz ve bilgisiz bırakmak kabul edilemez. Konunun incelenerek tarafıma poliçe detaylarımın açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini, gerekirse kesintilerin gözden geçirilerek tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.