Yüksek Fatura Ve Sürekli Çekim Sorunu

Türk Telekom GSM hattımda hem yüksek fatura ödememe rağmen hem de ciddi çekim sorunu yaşamama artık tahammül edemediğim için bu şikayeti yazma gereği duydum. İstanbul Esenyurt Fatih Mahallesi Pazaryolu Caddesi civarında, hem evde hem de iş yerinde telefonum neredeyse hiç çekmiyor. İnternet bağlantısı sürekli kopuyor, çoğu zaman uygulamalara ve internet sitelerine rahat şekilde giriş yapamıyorum, görüşmelerde ses kesilmesi ve bağlantı problemleri sık sık yaşanıyor.

2025’ten beri bu problem devam ediyor ve aylık yaklaşık 1.050 TL ödüyorum. Kullandığım tarifenin ücreti zaten oldukça yüksek olmasına rağmen karşılığında sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Hizmetini alamadığım bir şeyin bedelini her ay zorunlu şekilde ödemek benim için ciddi mağduriyet yaratıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde düzeleceği söylendi ancak hiçbir zaman bir iyileşme olmadı. Ayrıca sürekli altyapının geliştiği ve 5G’ye geçiş çalışmalarının yapıldığı belirtilmesine rağmen mevcut durumda düzenli ve verimli bir kullanım kesinlikle sağlayamıyorum. Bulunduğum bölgelerdeki şebeke problemi aşırı derecede hissediliyor. Buna rağmen sanki hiçbir sıkıntı yokmuş gibi beni arayıp fatura sözleşmemin bitmesine az kaldığını, yeni tarifelerle fiyatın daha da yükseleceğini söyleyerek tarife önerilerinde bulunuyorlar. Çekmeyen hat için daha yüksek ücret teklif edilmesi benim açımdan kabul edilemez bir durum.

Abonelik sözleşmemin bitmesine yaklaşık iki ay kaldı ve yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle sözleşmem biter bitmez Türk Telekom ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum, hattımı başka operatöre taşımayı planlıyorum. Mevcut haliyle Türk Telekom’u çevreme de önermiyorum.

Şebeke ve internet problemlerimin acil şekilde incelenmesini, gerekli altyapı ve kapsama çalışmalarının yapılarak bu bölgede çekim probleminin kalıcı biçimde giderilmesini ve ödediğim yüksek ücret karşısında yaşadığım mağduriyetin detaylıca incelenerek tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.