YouTube Sınırsız Paketi Kotalarıma Düşüyor, Çözüm Bekliyorum

Berkay

01 Mayıs 13:46

Türk Telekom hattım faturalı ve hattımda ayrıca YouTube.com sınırsız ek paket bulunmasına rağmen, internet kullanımım bu paket üzerinden değil, hattıma tanımlı olan 30 GB genel internet kotamdan düşülmüştür. 26.04.2026 tarihinde YouTube.com sınırsız ek paketi satın aldım. 31.04.2026 gecesi, yatmadan önce kullanım detaylarıma baktığımda, hattımda 30 GB üzerinden kalan 18,3 GB göründüğünü gördüm. 01.05.2026 sabahı tekrar kontrol ettiğimde ise kalan internetimin 7,5 GB’a düştüğünü fark ederek asıl sorunu o anda anladım ve kullanımın YouTube.com sınırsız paketten değil, genel internet paketimden yapıldığını gördüm.

Bu konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım soruna karşı kayıtsız kalındı ve herhangi bir çözüm üretilmedi, durumla ilgilenilmediğini hissettim. Hattım İsmet Berkay Y******* adına kayıtlı olup numaram 541 *** *6 40’tır.

YouTube.com sınırsız ek paketimi kullanmama rağmen, kotamın genel paketimden eksilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, eksilen GB’lerin tarafıma yeniden tanımlanmasını veya paketin doğru şekilde çalışacak şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevtap sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Ek Yurt Dışı Paket İçin Haksız Ücret Tahsilatı Ve Sistem Hatası

Sevtap

Türk Telekom

18 Ekim 2025 11:04

588

06 Ekim 2025 tarihinde Fransa/Nice seyahatim için Türk Telekom’dan 10 GB yurt dışı internet paketi (900 TL) satın aldım. Ancak 08 Ekim 2025 saat 15:57’de, paketimin bittiğine dair SMS aldım ve internet erişimim tamamen kesildi. Bu nedenle, mecburen 2 GB ek paket (400 TL) almak zorunda kaldım. Müşte...

kullanilmayan-ek-yurt-disi-paket-icin-haksiz-ucret-tahsilati-ve-sistem-hatasi-1.jpg

1 Destek

Sadullah sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Ek Paket Tanımlanması Nedeniyle Faturam 965 TL'ye Çıktı

Sadullah

Türk Telekom

06 Şubat 01:53

460

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Hattımda aylık 210 TL ödeyerek kullandığım 1 aylık sınırsız Youtube.com paketim bulunuyor. Youtube.com haricinde hiçbir uygulamayı kullanmamama rağmen hattımda otomatik olarak ek internet paketleri tanımlanıyor ve paket aşımını hiçbir şekilde engelleyemiyorum. ...

İptal Edilen 15GB Paketi Otomatik Yenilenerek Ücretlendirildi

Emre

Türk Telekom

23 Ocak 01:10

918

Türk Telekom hattım faturalı olarak kayıtlıdır. Aylık internetim yetmediği için ek paket olarak aylık yenilenen 15 GB internet paketi satın aldım. Gelen bilgilendirme SMS’inde paketin iptal etmediğim sürece her ay yenileneceği yazıyordu. Bunun üzerine, yenileme tarihi gelmeden 22.01.2026 tarihinde a...

iptal-edilen-15gb-paketi-otomatik-yenilenerek-ucretlendirildi-3.jpg

iptal-edilen-15gb-paketi-otomatik-yenilenerek-ucretlendirildi-2.jpg

iptal-edilen-15gb-paketi-otomatik-yenilenerek-ucretlendirildi-1.jpg

1 Destek