to read complaints and reviews, or file yours.Kişiye Özel Talih Kampanyasından Bonus Alınamaması
Aktif Bank’ın Aktif Bonus kartı üzerinden bana özel tanımlanan bir Talih kampanyasına geçen ay katıldım ve kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hesabıma hiçbir Bonus yüklenmedi. Kişiye özel olduğu belirtilen bu kampanyadan herhangi bir kazanım sağlayamadım.
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve Bonus yüklemesi gerçekleştirilmedi. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen neden Bonus alamadığım konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bu kişiye özel bir Talih kampanyasından hak ettiğimi düşündüğüm bonusların eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Bi'Talih Müşteri Deneyimi ekibinden size ulaşıyorum. Şikayet sürecinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Bi'Talih olarak bizden hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 35872665 numaralı şikayetinizle ilgili gerekli araştırmaların yapılması adına ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçtik. Süreç sonunda, size en kısa sürede geri dönüş yaparak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. En kısa zamanda tekrar görüşmek dileğiyle. Başka sorularınız olursa, her zaman buradan bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şanslar dileriz. Saygılarımızla.
Sayın Üyemiz, Bi'Talih Müşteri Deneyimi Ekibi olarak, 35872665 numaralı şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri sürdürüyoruz. Süreci sağlıklı bir şekilde ilerletebilmemiz ve sizi konu hakkında bilgilendirebilmemiz için, üye numaranızı iletmeniz halinde sizlerle iletişime geçmek isteriz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz! Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla.
Sayın Üyemiz, Bi'Talih Müşteri Deneyimi Ekibi olarak bugün sizinle yaptığımız telefon görüşmesinde, 35872665 numaralı konuyu detaylıca ele almış ve çözüm sürecimizi sizinle paylaşmış olmaktan memnuniyet duyuyoruz. İlerleyen süreçte başka sorularınız veya talepleriniz olursa, bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla.
