to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Gelmedi Ve Ertelendi İnternetsiz Kaldım
TTNET evde internet başvurusunda bulundum ve 01.05.2026 tarihi için 08.30–13.30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Bu randevuya güvenerek mevcut internet aboneliğimi iptal ettirdim, belirtilen saatler arasında ekiplerin geleceğini düşünüyordum. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme amacıyla tarafıma telefon edildi.
Saat 14.00 olduğunda hâlâ kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Bana hiçbir açıklama yapılmadan, randevunun 04.05.2026 tarihi 08.30–13.30 saatlerine ertelendiği söylendi. Bu durum, yaklaşık 3 gün boyunca evde internetsiz kalmam anlamına geliyor ve şu an mobil internetim üzerinden ek maliyete girerek internet ihtiyacımı karşılamaya çalışıyorum.
Daha ilk günden bu şekilde mağdur edilmeme ve bilgilendirilmememe bağlı olarak TTNET evde internet tercih ettiğim için pişmanlık yaşıyorum. Müşteri numaram 270676513, adresim Samsun Atakum ilçesinde bulunuyor. Sürecin bu aşamasında, mağduriyetim dikkate alınarak ya acilen kurulumun öne çekilmesini ya da herhangi bir cayma bedeli, ek ücret vb. Yansıtılmadan başvurunun iptal edilebilmesi konusunda tarafıma net ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu aksaklığın ve iletişim eksikliğinin incelenerek, bir daha aynı durumun tekrarlanmaması için gerekli düzeltici adımların atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Şikayet ettikten sonra 02/05/2026 tarihine kurulum randevusu verildi. Ancak verilen süre ve saat geçmesine rağmen yine gelen olmadı. 2 gündür gelecekler diye tüm planlarımı iptal ediyorum ama ne fayda. Gerçekten artık vazgeçmek istiyorum abonelikten
Bugün gelip yaptılar teşekkürler
