Onaysız Ek Paket Tanımlanması Nedeniyle Faturam 965 TL'ye Çıktı

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Hattımda aylık 210 TL ödeyerek kullandığım 1 aylık sınırsız Youtube.com paketim bulunuyor. Youtube.com haricinde hiçbir uygulamayı kullanmamama rağmen hattımda otomatik olarak ek internet paketleri tanımlanıyor ve paket aşımını hiçbir şekilde engelleyemiyorum.

Bu durum 02.05.2026 tarihinden beri devam ediyor. Normalde faturamın 800–850 TL aralığında gelmesi gerekirken, otomatik tanımlanan ek paketler nedeniyle son faturam 965 TL olarak yansıdı. Hattımın son 4 hanesi 0297’dir. Giresun’da hizmet alıyorum ve aldığım asıl pakette bir sorun yok, itiraz ettiğim konu yalnızca faturama yansıyan gereksiz ek ücretlerdir.

Ben internet paketim bittiğinde, ek paket tanımlanmasını değil, internetin tamamen kesilmesini istiyorum fakat böyle bir seçenek sunulmuyor. Paket bitince onayım olmadan otomatik ek paket tanımlanması haksız kazanç olarak görülebilecek bir uygulama ve bu durum devam ederse konuyu yargıya taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, hattıma onaysız otomatik ek paket tanımlanmasının durdurulmasını, paketim bittiğinde internetin tamamen kesilmesini sağlayacak bir seçeneğin tanımlanmasını ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tutarlar için faturamda gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.