to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e numara taşıma işlemi ile faturalı hatta geçtim ve tarafıma verilen yeni sim kartı yaklaşık 5 gün boyunca kullandım. Bu süre içerisinde farklı operatörlerden pek çok kişi beni aradığında, aramaların “arama başarısız” hatasıyla sonuçlandığını ve bana ulaşılamadığını fark ettim. Yani hattım aktif görünmesine rağmen, birçok kişi tarafından aranamıyordum.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerine bilgi verdim ve defalarca kez kayıt açıldı. Bana iletilen kayıt numaralarından bazıları 193991022, 193987344 ve 193967679’dur. Ancak bu kayıtlara rağmen sorunum çözülmedi ve yaklaşık 5 gündür birçok kişi bana ulaşamadı, ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu durumun çözülememesi nedeniyle numaramı tekrar farklı bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Turkcell’e geçtiğim dönemde hattımı sağlıklı kullanamadığım, verilen hizmetten tam anlamıyla faydalanamadığım ve mağduriyet yaşadığım için, tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya benzeri bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım sorun ve mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Hattan faydalanamadığım bir dönemin taahhüt ihlali olarak değerlendirilmemesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak sonucunun bana bildirilmesini talep ediyorum.
Pazar günü Turkcell’e faturalı hat taşıma işlemi için başvuru yaptım. İşlemleri online olarak gerçekleştirdim ve yeni sim kartım tarafıma teslim edildi. Ancak işlemlerde bir hata olduğu belirtilerek sürecin en baştan tekrarlanması gerektiği söylendi. Bu süreçte eski operatörümde sözleşmemi yenilemed...
09.03.2026 tarihinde kurumsal faturalı olarak kullandığım toplam 5 hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için 532’yi aradım. Görüşme sonrasında İzmir’den Bergama’ya yetkili olarak gönderilen Ö*** isimli kişi adresime geldi, tüm evrakları doldurduk, imzalarımızı attık, hat taşıma için gereken t...
Turkcell’in web sitesi üzerinden hattımı Turkcell’e taşımak istiyorum ancak sistemleri sürekli hata veriyor. Bugün hat taşıma işlemini başlattım, yaklaşık 15–20 kez denememe rağmen sistem, diğer operatörde ödenmemiş fatura olduğu yönünde uyarı veriyor. Hangi firmada borç göründüğünü de belirttiler, ...
Turkcell’e numaramı taşımak istedim; ancak yabancı uyruklu olduğum için faturalı hatta geçişim haksız şekilde engellendi. Online işlem üzerinden numara taşıma sırasında faturalı hat seçtiğimde, sistem yabancı uyruklulara faturalı tarife seçilemeyeceğini söyleyerek beni sürekli faturasız paketlere yö...
Turkcell üzerinden faturalı hat taşıma işlemi yapmak istiyorum; ancak Dijital Kurye sürecinde sorun yaşıyorum. Yaklaşık 7 gün önce Dijital Kurye yönlendirildi, kurye bir kez adresime geldi fakat canlı konumum alınmadığı için işlem yarım kaldı ve hat taşıma sürecim tamamlanmadı. Bu süreçte Turkcell ...
Yorumlar