to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Görünen Kapüşonlu Ürün İadesi Haksız Şekilde Reddedildi
10.04.2026 tarihinde eşim, LCW online mağazasında dükkan açan Armine marka satıcıdan 2604081002632 sipariş numarası ile Armine marka “Kapüşonlu Modal Karışımlı Kap Siyah” ürünü satın aldı. Ürün 15.04.2026 tarihinde elimize ulaştı. Ürünü ilk kontrol ettiğimiz anda oturma ve kalça bölgesinde parlama, kol kısmında ise dirsek izi ve esneme olduğunu fark ettik ve bu nedenle ürünün daha önce giyilmiş ve kullanılmış olduğu kanaatine vardık.
Bunun üzerine LCW müşteri hizmetleri ile görüştüm. “Kullanılmış ürün şüpheniz varsa tarafımıza gönderin, incelemeye alalım.” denmesi üzerine ürünü 22.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile 6051022792883 takip kodu üzerinden Armine adlı satıcıya iade ettim. Ancak 29.04.2026 tarihinde, Armine tarafından gelen mesajda ürüne ait fiyat etiketinin koparıldığı ve tekrar dikildiği bahanesiyle 461270552522 numaralı iademin değerlendirme sonucu reddedildiği mesajını aldım.
Hem yasal iade süresi içinde hem de bariz kusurlu olduğunu tespit ettiğim bu ürünün iadesinin keyfi bir gerekçeyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün şu an tarafıma geri gönderilmek üzere kargoda olduğu bilgisi verildi. Müşteri hizmetleri ilk görüşmede “şüphe varsa gönderin, inceleyelim.” demesine rağmen kusurlu ürün için ne değişim ne de iade onayı verilmedi.
Armine koskoca marka diye güvenip alışveriş yapmayın. Bu Armine markasında yaşadığım ikinci deneyim oldu. İlkini Thkk yoluyla sonuca varabildim. Bu konuyu da 2026/1090.3456 başvuru numarası ile thkk ya ilettim.
Armine büyük marka yahu, diye güvenip aldığımız ürünler maalesef satış sonrası destek kısmında sınıfta kalıyor. Hem fiyatı cep yakıyor hem de kalitesi üzüyor
Armine firmasının kopuk etiket diye bahsettiği etiket fotoğraflarda yer alıyor. Böyle küçük hesaplar yapan bir firma görmedim yahu. Fiyat küpürü kopuk diye sen beni iade hakkıma mani olamazsın. Ne kadar basit bir firma imiş meğer.
10.04.2026'da Armine markasından 'Kapüşonlu Modal Karışımlı Kap Siyah' sipariş ettim ve 15.04.2026'da teslim aldım. Ürünü incelediğimde oturma ve kalça bölgesinde parlama, kol kısmında dirsek izi ve esneme gibi açıkça kullanılmış izler fark ettim. LCW müşteri hizmetlerine başvurarak ürünü iade etmek istediğimi bildirdim; 22.04.2026'da Aras Kargo ile iade gönderdim. 29.04.2026'da Armine, fiyat etiketinin koparıldığını ve yeniden dikildiğini bahanesiyle iade talebimi reddetti. Müşteri hizmetleri ilk görüşmede 'şüphe varsa gönderin, inceleyelim' demişti, ancak hiçbir çözüm sunmadı, geri dönüş yapmadı ve ürünün geri gönderileceği yönünde bir bilgi vermedi. Şu ana kadar hiçbir iletişim kurulmadı, hiçbir adım atılmadı; bu yüzden firma tamamen ilgisiz ve sorumsuz davranıyor. Zarar‑hasar tazmini talep ediyorum ve bir daha bu markadan alışveriş yapmayacağım.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletilen ürün, kalite kontrol ekibimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda firmamıza ulaşan ürün ile çıkışı sağlanan ürün arasında farklılıklar tespit edilmiş olup, üründe kullanım izleri bulunduğu görülmüştür. Ayrıca ürünün sallantı etiket kartının koparıldığı ve sonradan yeniden iliştirildiği tespit edilmiştir. Firmamız bünyesinde gönderimi yapılan tüm ürünler sevkiyat öncesinde kalite kontrol süreçlerinden geçirilmekte olup, ürünün çıkış aşamasında tarafınızca belirtilen şekilde bir problem bulunmamaktadır. Bu doğrultuda, ilgili iade talebi mevcut prosedürler ve inceleme sonucu doğrultusunda değerlendirilmiş ve iade onayı verilememiştir. Müşteri memnuniyeti firmamız için önem arz etmekte olup, tüm süreçler yasal mevzuatlar ve şirket prosedürleri çerçevesinde titizlikle yürütülmektedir. Konuya ilişkin resmi başvurular kapsamında gerekli bilgilendirmeler ilgili mercilere de sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Armine Müşteri Hizmetleri
Zaten problemde orada kullanılmış ürün gönderiyorsunuz ve ürün kullanılmış diyorsunuz nasıl saçma bir cevap bu yahu... Fiyat sallantı etiketinin kopması gibi bir bahane ardına sığınmanızda ayrıca komik her neyse kaliteniz ortada.
