Yol Çalışması Sonrası İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Çözüm Tarihleri Mağduriyetimizi Artırıyor

İstanbul ili Beylikdüzü ilçesi Harbiye Caddesi'nde gerçekleştirilen yol çalışması nedeniyle 21.08.2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti hizmetimiz tamamen kesilmiştir. O tarihten bugüne kadar, yani yaklaşık belirtilen tarihlerden beri, adresimizde hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlanamamaktadır.

Yol çalışmasının 24.08.2026 tarihinde tamamlanmış olmasına rağmen internet hizmetimiz hâlâ aktif edilmemiştir. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ile defalarca kez iletişime geçmemize rağmen tarafımıza her seferinde yalnızca tahmini süreler verilmiş, kesintinin gerçek nedeni, yapılacak işlemler ve hizmetin ne zaman kesin olarak yeniden sağlanacağı konusunda net ve tatmin edici bir bilgi paylaşılmamıştır.

İnternet bağlantımız olmadığı için yalnızca internet kullanımımız değil, evimizde uydu bağlantısı bulunmadığından internet üzerinden kullandığımız televizyon hizmetimiz de tamamen devre dışı kalmıştır. Bunun yanında bilgisayar ve diğer internet bağlantısına ihtiyaç duyan cihazlarımızı da kullanamamaktayız. Bu durum, günlük yaşantımızı ve ev içi kullanım alışkanlıklarımızı ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.

Yol çalışmasının 24.08.2026 tarihinde bitmiş olmasına rağmen aradan geçen zamana karşın internet hizmetimizin hâlâ sağlanmaması ve her seferinde belirsiz/tahmini süreler verilmesi nedeniyle mağduriyetimizin devam ettiğini belirtmek istiyorum. Türk Telekom nezdinde 1780767639 numaralı müşteriyim.

Bu kapsamda, internet kesintisinin kesin nedeninin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, yol çalışmasının tamamlanmasının üzerinden geçen süreye rağmen hizmetin neden hâlâ sağlanamadığının araştırılmasını ve internet hizmetimin en kısa sürede yeniden aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma net, gerçekçi ve uygulanabilir bir çözüm tarihi bildirilmesini, yaşanan uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin ve hizmet alamadığımız döneme ilişkin ücretlendirme durumunun incelenmesini ve gerekiyorsa konu hakkında tarafıma yazılı ve ayrıntılı bilgi verilmesini istiyorum.

Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi ve kesinti süresince haksız ücretlendirme yapılmaması için gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını arz ederim.