İnternet Kesintisi İş Süreçlerimizi Durma Noktasına Getirdi Ve Çözüm Süresi Sürekli Erteleniyor

Türk Telekom internet aboneliğim için 21.08.2026 tarihinden itibaren İstanbul Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi Harbiye Caddesi’nde üç günden fazla süredir devam eden bir kesinti yaşıyorum. Mobil uygulamada “bölgesel arıza” ve planlı çalışma bilgisi görünüyor, ancak internet hizmetim hâlâ sağlanmıyor ve verilen çözüm süresi sürekli 12’şer saat ileriye erteleniyor.

Evden çalışan kişiler olarak işimizi tamamen internet üzerinden yürütüyoruz ve bu kesinti nedeniyle iş süreçlerimiz ciddi şekilde aksıyor. Toplantılarımıza bağlanamıyor, işlerimizi zamanında teslim edemiyor ve profesyonel hayatımızda mağduriyet yaşıyoruz.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimizde kimseye bağlanamıyoruz, sadece mobil uygulama üzerinden süreci takip edebiliyoruz. Buna rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetimizin ne zaman kesin olarak giderileceği açıklanıyor.

Uzun süreli bu kesinti ve sürekli ertelenen çözüm tarihleri nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin faturama indirim veya ücret iadesi uygulanmasını ve internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.