Yoğun Saatlerde Sürekli Paket Kaybı Ve Hız Düşüşü Sorunu

Uzun süredir Türk Telekom TTNET 500 Mbps sınırsız fiber ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 3–4 aydır özellikle akşam saat 19:00–20:00 civarında başlayan ve gece 00:30’a kadar devam eden ciddi packet loss sorunu yaşıyorum. Online oyun oynarken packet loss değerleri yüzde 10–15’lere kadar çıkıyor, bu nedenle oyunda ciddi lag oluşıyor ve verdiğim komutlara geç tepki alıyorum.

Sorun günün sadece bu saatlerinde ve her gün kesintisiz şekilde tekrar ediyor. Oyun içinde ping değerim normal görünmesine rağmen packet loss ekranda net şekilde çıkıyor ve oyun deneyimim tamamen bozuluyor. PlayStation üzerinden aldığım ekran görüntüsünde de packet loss oranı açıkça görülüyor.

Bu süreçte tarafıma defalarca teknik servis yönlendirildi, modemimiz de yenisiyle değiştirildi ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun giderilemedi. Ayrıca hız testlerinde de hem gündüz hem akşam saatlerinde ciddi dalgalanmalar oluyor; bazen yüksek hız alırken, bazen 500 Mbps paket kullanmama rağmen hızım 70 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve bağlantı kesinlikle stabil çalışmıyor.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ancak ya sorunu çözemediler ya da kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ev içi ekipman ve bağlantılarım kontrol edilmiş olmasına rağmen sorun yalnızca yoğun saatlerde yaşandığı için problemin altyapı veya port yoğunluğu kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bilgisayar kullanmadığım için istenecek testleri sadece telefon üzerinden pingplotter benzeri uygulamalarla yapabildiğimi de özellikle belirtmek istiyorum.

Akşam saatlerinde yaşanan bu sürekli packet loss ve hız dalgalanması problemlerinin kaynağının detaylı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı ve port iyileştirmelerinin yapılmasını ve online oyunlarda sorunsuz şekilde kullanabileceğim stabil, kayıpsız ve vaat edilen hıza yakın bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.