to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kopmaları Nedeniyle Çözüm Talebi
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. 36 Mbps hızında olması gereken paketimden çoğu zaman 4–9 Mbps arası hız alıyorum, upload hızım ise yaklaşık 0.2 Mbps civarında kalıyor. Gün içerisinde düzensiz aralıklarla 10–15 kez bağlantı kopuyor, bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Bu sorun özellikle 2024 yılından beri devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ve ekipler geldi, ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi. Hız testlerinde de düşük hızlar açıkça görülmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Uzun süredir çözülemeyen bu problem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Türk Telekom’un ya altyapı ve bağlantı sorunumu kalıcı olarak çözmesini ve paket hızımı stabil şekilde kullanabilmemi ya da bu şartlarda hizmet alamadığım için taahhüt ve cayma bedeli yansıtılmadan cezasız fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.
