Yirmi Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Türk Telekom evde internet aboneliğim, Güngören Mareşal Çakmak Mahallesi Mercan Sokak’ta bulunan adresimde 4 Mart tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. Yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum ve bu durum günlük işlerimi yapmamda ciddi mağduriyet yaratıyor.

Hizmet numaram 1883029273, abonelik adına kayıtlıdır. Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece bölgede genel bir arıza olduğu söyleniyor; ancak bu süre içinde ne arıza ile ilgili somut bir bilgi verildi ne de eve ya da mahalleye gelen bir ekip oldu. Her seferinde aynı cümlelerle oyalandığımı hissediyorum ve arızanın gerçekten incelenip incelenmediğini dahi anlayamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, hattımın bir an önce aktif hâle getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin nasıl ilerlediği konusunda da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.