Alix Avien Siparişim Kargoya Verilmedi, Takip Bilgisi Yok Ve İade Talep Ediyorum

14 Eylül 2026 tarihinde Alix Avien’den 51455 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde makyaj sabitleme spreyi ve eyeliner ürünlerim bulunuyor ve toplam tutar 1.644,98 TL olarak görünüyor. Aradan 9 gün geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “Yolda” olarak görünmesine karşın tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi.

Kargo firması olarak görünen Sürat Kargo ile de iletişime geçtim ancak bu gönderiyle ilgili herhangi bir kayıt veya bilgiye ulaşılamadı. Alix Avien’e telefon ve diğer iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve siparişimin akıbeti hakkında bilgi alamıyorum.

Siparişimin gerçekten kargoya teslim edilip edilmediğinin ve şu anda nerede olduğunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini, ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini, gönderilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.