Kolay Gelsin'den Teslimat Gecikmesi Ve Cevap Almayan Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim masa, Kolay Gelsin firması tarafından 21 Eylül tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen bugün 23 Eylül olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Takip numarası 263285933090 olan gönderim için iki gündür gecikme yaşanıyor, kargonun nerede olduğu da açıkça belli değil.

Kolay Gelsin sisteminde gönderimin 21 Eylül’de Muğla Menteşe dağıtım şubesinde olduğu görünüyor, ancak buna rağmen ne teslimat yapıldı ne de mantıklı bir bilgilendirme sağlandı. Süreç boyunca telefon hattı, canlı destek ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine kesinlikle erişemiyorum, hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Kargomun acilen bulunmasını, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.