to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattı abonesiyim. 09.03.2026 tarihinde saat 15:00 civarında hattımdaki tarifemin değiştirildiğine dair bir SMS aldım. Ancak ben hiçbir şekilde tarife değişikliği talebinde bulunmadım ve bu işlem için açık bir onay vermedim. Hat m. İli d. İlçesinde kullanılmaktadır.
Mesajı alır almaz müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, durumu anlatarak tarifemin eski haline döndürülmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı, yapılan işlem iptal edilmedi ve “onay vermişsiniz, geri dönüş yapamayız” şeklinde bir yanıt aldım. Görüşmeme istinaden oluşturulan 1-146132489419 numaralı şikayet kaydım da sonuçsuz bırakıldı. Bu süreçte faturam yaklaşık 417 TL iken 600 TL’ye yükseldi ve mağduriyetim artmış oldu.
Benim açık rızam olmadan tarife değişikliği yapılması, abonelik sözleşmesine ve ilgili mevzuata aykırıdır. Olası bir reklam veya benzeri bir bildirim üzerinden, çocuklar tarafından yanlışlıkla yapılmış olabilecek bir işlem ihtimali bulunsa bile, bu durum benim açık onayım yerine geçmez ve geçerli bir onay olarak kabul edilemez.
Rızam dışında yapılan bu tarife değişikliğinin derhal iptal edilmesini, hattımın önceki tarifesine geri döndürülmesini ve bu işlem nedeniyle oluşan tüm maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal sürece taşıyacağımı belirtirim.
02.03.2026 tarihinde Türk Telekom kampanya servisinden mobil hattımla ilgili olarak arandım. Yeni bir kampanya tanıtımı yapıldı ancak fiyatı yüksek bulduğum için teklifi açıkça reddettim. Ayrıca Türk Telekom’un, başka operatörden geçiş yapanlara daha avantajlı fiyatlar sunup kendi mevcut müşterisine...
Türk Telekom mobil hattım için 1 Aralık tarihinde arandım ve devam eden taahhüt sürem bitmeden tarafıma bir teklif sunuldu. Telefonda bana sunulan teklifi onaylamadığım halde, daha sonra hattımın tarifesinin Türk Telekom tarafından tek taraflı olarak değiştirildiğini ve bunun sonucunda normalden dah...
Türk Telekom mobil hattımın tarife değişikliğiyle ilgili yaşadığım ücretlendirme ve bilgilendirme sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak hattım için tarife değişikliği talebinde bulundum. Görüşme sırasında bana aylık 416 TL ve buna ek olarak 26,95 TL iletişim vergisi olmak...
Türk Telekom mobil hattımda, 16.01.2026 tarihinde onayım olmadan taahhüdüm yenilendi. Telefonla arandım, teklifi kabul etmediğimi net bir şekilde belirtmeme rağmen taahhüdüm yenilenmiş ve sonrasında faturamda artış olduğunu fark ettim. Hattıma ait numara 5077287000’dir. Konu ile ilgili müşteri hizm...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için günlerdir 'taahhüt sürem doluyor' denilerek telefonla arandım ve sürekli rahatsız edildim. Taahhüt bitiş tarihim 26 Ocak olmasına rağmen, tarafıma 595 TL gibi çok yüksek bir tarife ücreti önerildi. Bu teklifi açıkça reddettim ve onay vermedim. Görüşmenin heme...
Yorumlar