Sürekli Kesintili İnternet Bağlantısı Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Explorenet ev internet aboneliğimde yaklaşık 4 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Ay içinde sadece 2–3 gün internet düzgün çalışıyor, geri kalan günlerin tamamında ya hiç bağlanmıyor ya da kullanılmayacak kadar zayıf oluyor.

Bitlis Merkez’deki adresimde bu sorun aralıksız devam ediyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, sadece dün içinde resmi numaralarını yaklaşık 50 kez aradım ancak hat sürekli meşgule düşüp kapanıyor, kimseye bağlanamıyorum. Kayıtlarda bu aramalarımın tamamı görülebilir.

Aylardır düzenli olarak hizmet alamadığım halde ücret ödemeye devam ediyorum. İnternet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, hizmet alamadığım dönemlere ilişkin inceleme yapılıp mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir iletişim kanalının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.