to read complaints and reviews, or file yours.Anahtar Çalışmıyor, Araç Uyku Modunda Kalmadığı İçin Çaresizim Togg T10F
Togg T10F 2025 v2 aracımı aldığım günden bu yana yaşadığım sorunlar artık kabul edilebilir olmaktan çıktı ve kasımdan beri çözüm bulamıyorum.
Öncelikle aracın anahtarı uzaktan açma/kapama görevini düzgün yapmıyor, çoğu zaman çalışmıyor. Anahtar cebimdeyken anahtarsız giriş sistemi de büyük oranda devreye girmiyor. Ancak anahtarı kapı koluna yaklaştırdığımda araç anahtarı algılıyor ve kapıyı açıyor. Bu sorun nedeniyle tam 8 kez Diyarbakır servisine gittim, her seferinde “bizdeyken sorun yok” cevabını aldım, defalarca video ile kanıt sunmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Diğer önemli problem ise son yapılan güncellemeden sonra başladı. Araç, Trumore uygulamasına sürekli veri göndermeye başladı ve olması gerektiği gibi uyku moduna geçmiyor. Gün içerisinde araç defalarca uyanıyor, akü seviyesi %65’e düşüp tekrar %80’e kadar şarj oluyor ve bu döngü günde 6–7 kez tekrarlanıyor. Yani araç kullanılmadığı halde sürekli aktif kalıyor. Bu konuyla ilgili Gaziantep servise başvurdum, bagaj bölümündeki modem/iletişim modülünün soketi çıkarıldığında aracın uykuya geçtiğini bizzat ilettim ve sorunun modem/modül kaynaklı olabileceğini söyledim.
Buna rağmen servis, sorunun modemle ilgisi olmadığını, aracın uykuya geçtiğini ve bu durumun “normal” olduğunu söyleyerek aracı 13. Günde teslim etti. Ben dava açacağımı ilettiğimde ise “istediğinizi yapabilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım. Oysa başka bir T10F aracın servis kayıtlarında benzer durum için yazılım müdahalesi ve modem değişikliği yapıldığını gördük ve bunu da servise gösterdik; buna rağmen benim aracım için ısrarla “normal” denilmeye devam edildi.
Togg yetkililerinden ricam, hem anahtar/anahtarsız giriş hem de uykuya geçmeme ve sürekli veri iletişimi sorunlarının artık “normal” denilerek geçiştirilmemesi, aracımın detaylı şekilde incelenmesi ve bu problemler için kalıcı, net bir çözüm sunulmasıdır.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Defalarca talep açtım kapatıldı 9 ayda 9 defa servise gittim sizce bunun haricinde kaç talep açmışımdır? Plakam ekte mevcut bakabilirsiniz
Açılan talebi kapatıyorsunuz sizden bir şey çıkmaz
Togg T10F model aracımla yaşadığım uyumama ve anahtarsız giriş sorunları nedeniyle daha önce bu sitede bir şikayet oluşturdum. Bunun üzerine tarafıma, konuyla ilgili Trumore üzerinden talep açmam gerektiği mesajı gönderildi ve ben de istenen şekilde talep oluşturdum. Ancak yaklaşık 3 gün önce açmış olduğum bu talep, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden ve herhangi bir geri dönüş yapılmadan “kapalı” duruma getirildi. Ne sorunuma dair bir açıklama yapıldı ne de çözüm adına bir adım atıldığı belirtildi. Ekte yer alan ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere talebim sonuçlandırılmadan kapatılmış durumda. Ben, yaşadığım teknik sorunların ciddiye alınmasını, açtığım talebin neden açıklama yapılmadan kapatıldığının tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve sorunuma ilişkin somut bir çözüm sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak, sorunlarımın takip edilmesini ve geri dönüşlerin şeffaf ve bilgilendirici şekilde yapılmasını bekliyorum.
