Yetkisiz Taahhüt Uzatması Ve Kapatılmayan İnternet Aboneliği Şikayetim

19 Ocak günü Tivibu'lu evde internet aboneliğimin nakli için Podium AVM Türk Telekom bayisine gittim. Görevli, taahhüdümün bitmesine iki ay kaldığını, nakil işleminin 10 günü bulabildiğini ve ücretinin 750 TL olduğunu söyleyerek nakil yerine mevcut aboneliği cezasız kapatmayı ve hemen bağlanacak yeni bir abonelik başlatmayı önerdi, kabul ettim. Yeni hat bağlanınca eski aboneliğin modemlerini birkaç gün içinde Türk Telekom Genel Müdürlüğüne teslim edin dedi. 21 ocakta yeni aboneliğim kurulumu yapılarak başladı. Tüm modemleri alıp Türk Telekom Genel Müdürlüğüne götürdüğümde önceki aboneliğime ait herhangi bir kapatma başlatılmadığını ve faturalandırmanın devam ettiğini öğrendim. Oradaki görevlinin yanında bayiyi aradım, tamam ben şimdi kapatmayı başlatayım siz bize getirin modemleri dendi. Genel müdürlükteki görevli sistemden işlemi takip etti ve kapatma yapmıyorlar başka bir işlem yapıyorlar size, yarın hemen modemlerinizle gidin o bayiye dedi. Kapatıyoruz deyip eski aboneliğimin taahhüdünü benim hiçbir rızam ve onayım olmadan bir buçuk yıl daha uzatmışlar. Ertesi gün ben modemleri götürüp eksiksiz teslim ettim, yapılan bu yetkisiz uzatma işlemini söyledim ve tüm bunları yapan görevli uzamayacağını, birkaç gün içinde eski aboneliğimin tamamen kapanmış olacağını, en fazla şubata iki üç günlük fatura çıkacağını onu da kendisinin ödeyeceğini ve artık eski aboneliğimin kapanmasıyla ilgili endişe etmem gereken bir sorun kalmadığını söyledi. Mart ayına geldik ve gelinen nokta şudur, eski aboneliğim kapatılmadığı gibi yetkisiz bir şekilde bu bayi tarafından ağustos 2027'ye uzatılmıştır. Ayrıca hiç dokunmasalar 750 TL olan fatura Şubat için 1022 TL gelmiştir ve daha bir sonraki kesilecek fatura da gözükmektedir. Özetle Türk Telekom Podium AVM Bayi tarafından tüm modemleri teslim alınan ve cezasız kapatılacağı söylenen aboneliğim hiç kapatılmamış; üstüne bilgim ve rızam dışında taahhüdüm uzatılmıştır, bana artık olmayan bir internetin faturaları çıkarılmaktadır. Bu platformun ötesinde durumu adli mercilere de taşıyacağım.