to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Evde İnternet Başvurusu SMS’leri Ve Güvenlik Kontrol Talebi
16 Mayıs saat 20.03’te Türk Telekom’dan, evde internet başvurum olduğuna dair ve içinde başvuru şifresi bulunan iki ayrı SMS tarafıma arka arkaya gönderildi. Mesajlarda evde internet başvuru şifresi yazmasına rağmen, tarafımdan yapılmış herhangi bir başvuru yoktur ve ben zaten aktif evde internet kullanıcısıyım.
Bilgim ve onayım dışında hattım ve üzerindeki evde internet hizmetimle ilgili bir işlem yapılmasından endişe duyuyorum. Hattım ve evde internet hizmetim için benim onayım olmadan hiçbir başvuru ya da değişiklik yapılmadığının tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak olası yanlış veya usulsüz başvuruların iptal edilmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerimin, sadece gerekli inceleme ve bilgilendirme için firma ile paylaşılmasını kabul ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom internet aboneliğimle ilgili Adana Karataş ilçesindeki köyde uzun süredir devam eden bir arıza yaşıyorum. 25 Haziran’dan bu yana kablo kopması ve kutu değişimi yapılmaması nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Bölgeye gelen ekip kabloyu bağlamadan ayrıldı ve bu bölgede bu sorunun sürekli yaşandığını, bölge müdürlüğüne başvuracaklarını, oradan gelecek cevaba göre işlem yapacaklarını söyledi.
Sınava hazırlanan bir öğrenciyim ve ags sınavına çok az bir süre kalmışken online derslerime katılamıyor, çalışmamı internet üzerinden sürdüremiyorum. İnternet hattımdan alamadığım hizmetin eksikliğini telefonumdan internet kullanarak kapatmaya çalıştığım için telefon faturama da ek maliyet yansıyor. Aynı sorunu defalarca yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor.
Türk Telekom’un, köyümüzdeki kablo ve kutu arızasını bölge müdürlüğü onayı beklenmeksizin acil olarak gidermesini, bağlantının eksiksiz yapılmasını ve uzun süre internetsiz kaldığım bu dönem ile telefon faturama yansıyan ek internet maliyetlerim için tarafıma gerekli ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
