Yetersiz İnternet Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Faturası İtirazı

Türk Telekom sabit internet aboneliğimi 2024 yılının 11. Ayında başlattım. Abonelik başladıktan sonra interneti sağlıklı şekilde hiç kullanamadım, hızım çoğu zaman yaklaşık 1 Mbps civarında kaldı ve bağlantıyı verimli kullanmam mümkün olmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak sorunu bildirdim. Görüşmelerim sırasında tarafıma telefonda, yaşadığım sorunlar nedeniyle istersem cayma bedeli ödemeden aboneliği iptal edebileceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine ben de 6. Ayda aboneliği sonlandırdım.

Ancak buna rağmen 7. Ayda tarafıma 4.679,58 TL tutarında cayma bedeli faturası düzenlendi. Hem verilen sözle hem de yaşadığım hizmet sorunu ile tamamen çelişen bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum ve cayma bedeli faturasının iptal edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma haksız şekilde yansıtılan bu cayma bedelinin tamamen silinmesini rica ediyorum.