Yeni Wi-Fi 6 Modemde Kısa Çekim Mesafesi Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri

Türk Telekom internet aboneliğim kapsamında kullanılan modem arızalandığı için kısa süre önce modem değişimi yapıldı. Eski modemde yalnızca kısa mesafelerde zaman zaman kopma sorunu yaşıyorken, takılan yeni Wi-Fi 6 modem son derece yetersiz kaldı. Yeni modemde Wi-Fi çekim mesafesi belirgin şekilde kısaldı, 5–6 metre gibi çok yakın bir mesafede bile sinyal zayıflıyor ve bağlantı kopmaları önceki modeme göre çok daha fazla yaşanıyor. 100 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen, bu modem nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Modem değişimi sonrası yaşadığım bu sorunları Türk Telekom’un yetkili servisine yüz yüze ilettim. Buna rağmen bana, şirketin artık bu modemle çalıştığı, ellerinde farklı modem olmadığı ve sökülen eski modemimin bu takılan modeme göre daha iyi olduğu söylendi. 2023 yılında üretilen eski modemimin daha iyi, 2026 üretimi yeni modemin ise daha kötü çekim ve performans sunmasının normal olduğu, ayrıca daha iyi verim için ek olarak sinyal artırıcı almam gerektiği ifade edildi. Önceki modemim aynı ev mesafesinde gayet iyi çekim sağlarken, şimdi 5–6 metrelik bir alan için ekstra cihaz almamın istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yıllardır bu firmadan internet hizmeti alan bir müşteri olarak, Türk Telekom’un aldığı ücreti hak eden bir hizmet sunmasını bekliyorum. Mevcut modemimin, eski modemimle kıyaslandığında çok daha kötü performans göstermesi sebebiyle, ev içi kullanım mesafesinde kopma ve çekim problemi yaşatmayacak, eski modem seviyesinde ya da daha iyi performans verecek bir modemle değiştirilmesini istiyorum. Sorunum çözülmediği takdirde, taahhüt sürem bittiğinde aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.