Yeni Modemimde Wi-Fi Ağlarını Ayıramıyor Televizyonumu İnternete Bağlayamıyorum

Türk Telekom’dan aldığım yeni modemle birlikte yaklaşık 2 aydır ev internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Modemin 2.4g ve 5g Wi-Fi ağlarını birbirinden ayırmak istiyorum ancak modem yeni olduğu için bunun yapılamadığını söylüyorlar. Bu nedenle televizyonum internete bağlanamıyor ve aldığım hizmetten verim alamıyorum.

Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, modem yeni olduğu için bu işlemin yapılamayacağını, modem markası olan Huawei ile görüşüp ücretli hizmet almam gerektiğini ilettiler. Türk Telekom’dan aldığım bir modem için, temel bir Wi-Fi ayarı yapılmıyor olması ve bunun için üçüncü bir yerden ücretli destek almamın istenmesi beni mağdur ediyor.

Hizmet numaram 7048649470’tir. Modemin 2.4g ve 5g ağlarının ayrıştırılması veya televizyonumun internete sorunsuz bağlanabileceği şekilde gerekli ayarların Türk Telekom tarafından ücretsiz ve kalıcı olarak yapılmasını talep ediyorum.