Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Modem
Yeni Modemimde Wi-Fi Ağlarını Ayıramıyor Televizyonumu İnternete Bağlayamıyorum

ID:34325730

Rümeysa sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Modemimde Wi-Fi Ağlarını Ayıramıyor Televizyonumu İnternete Bağlayamıyorum

Rümeysa

Türk Telekom

23 Kasım 2025 21:17

764

Türk Telekom’dan aldığım yeni modemle birlikte yaklaşık 2 aydır ev internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Modemin 2.4g ve 5g Wi-Fi ağlarını birbirinden ayırmak istiyorum ancak modem yeni olduğu için bunun yapılamadığını söylüyorlar. Bu nedenle televizyonum internete bağlanamıyor ve aldığım hizmetten verim alamıyorum.

Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, modem yeni olduğu için bu işlemin yapılamayacağını, modem markası olan Huawei ile görüşüp ücretli hizmet almam gerektiğini ilettiler. Türk Telekom’dan aldığım bir modem için, temel bir Wi-Fi ayarı yapılmıyor olması ve bunun için üçüncü bir yerden ücretli destek almamın istenmesi beni mağdur ediyor.

Hizmet numaram 7048649470’tir. Modemin 2.4g ve 5g ağlarının ayrıştırılması veya televizyonumun internete sorunsuz bağlanabileceği şekilde gerekli ayarların Türk Telekom tarafından ücretsiz ve kalıcı olarak yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Modemle Sürekli Kopan Bağlantı Sorunu

Mehmet

Türk Telekom

25 Aralık 2024 14:47

1.568

Türk Telekom tarafından telefon ile arandım, yeni bir modem olduğu 5g hızında bağlantı sağladığı bilgisi verilerek satışı yapıldı, ancak modem geldiği günden bu yana gerek laptop gerek telefon üzerinden Wi-Fi bağlantısı yapıldığında bazen saatte bir bazen 2 saatte bir Wi-Fi bağlantısı kopup tekrar b...

1 Destek

1 Yorum

Nafız sonuçtan hiç memnun değil

Evimin Odalarında Zayıf Wi-Fi Sinyali Ve Yetersiz Modem Sorunu

Nafız

Türk Telekom

13 Ekim 2025 10:02

1.139

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom 100 Mbps fiber limitsiz ev interneti kullanıyorum. Evin içinde, oturma odası hariç diğer odalarda Wi-Fi sinyali çok zayıf geliyor ve internete neredeyse hiç bağlanamıyorum. Hatta yan dairenin Wi-Fi sinyali evimdeki sinyalden daha güçlü görünüyor. Bu sorun nedeniyle...

evimin-odalarinda-zayif-wi-fi-sinyali-ve-yetersiz-modem-sorunu-2.jpg

evimin-odalarinda-zayif-wi-fi-sinyali-ve-yetersiz-modem-sorunu-1.jpg

Yeni Modemle Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Destek

Burcu

Türk Telekom

02 Eylül 2025 15:29

639

İstanbul’da Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Modemim eski olduğu için çekim gücü düşük diye yeni bir modem aldım ve yüksek ücret ödedim. Ancak yeni modemi aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Televizyona kabloyla bağlandığımda internet varken, evdeki telefon ve tabletler Wi-Fi’ye bağl...

Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

İbrahim

Türk Telekom

08 Mayıs 2025 16:25

1.013

Türk Telekom internet hız problemi yaşıyorum. Videolar açılmıyor, bağlantıda takılma ve kopma sorunları var. Temsilciyi aradım; 2.4 GHz ve 5 GHz destekli Wi-Fi 6 modemimi söküp yerine 2.4 GHz Wi-Fi 5 modem taktılar. Artık internete neredeyse hiç giremiyoruz. Tekrar aradım, geldiler ve 'Yapacak bir ş...

Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Modem Değişikliği Mağduriyeti

Serap

Türk Telekom

25 Eylül 2025 15:50

845

Yaklaşık 6-7 aydan fazla süredir Türk Telekom 50 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum ve her gün, özellikle akşam saatlerinde internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Wi-Fi ağına bağlı olmama rağmen internet çalışmıyor; gün içinde ve akşamları sık sık kopmalar ve kesintiler oluyor. Bu sorunlar...