TurkNet BGP Yönlendirme Hatası Ve Bufferbloat Sorunu, Sürekli Bakım Kesintileri Ve Çözüm Talebi

TurkNet ev interneti müşterisiyim ve hattımda statik IP kullanıyorum. Uzun süredir Türkiye içi lokasyonlu veri merkezlerine, örneğin aws 15.213.32.1 ve i3D.net 185.179.202.10 adreslerine erişirken statik IP bloğuma tanımlı bgp routing tabloları nedeniyle paketlerim yurt içi ıxp üzerinden gitmek yerine yurt dışı transit hatlara yönlendiriliyor. Tracert testlerimde Acıbadem santralinden sonra verimin Viyana (305-vie-col-1) ve Milano (itmil1) üzerinden dolaştığı açıkça görülüyor ve bu durum hairpinning/yönlendirme hatasına işaret ediyor.

Bu teknik soruna ek olarak neredeyse her gün bakım çalışması yapıldığını görüyorum ve bağlantım bu bakımlardan da olumsuz etkileniyor. Bufferbloat testlerimde ise sonuçlarım sürekli c ile f arasında değişiyor, son testlerimde f notu aldığım açıkça görünüyor. Üstelik tüm bunlar, özel ve kaliteli bir modem kullanmama rağmen yaşanıyor ve internet performansım ciddi şekilde düşüyor.

29 Eylül’den bu yana defalarca arıza kaydı açmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana her seferinde arıza çözüldü denilerek oyalandım, fakat yönlendirme sorunu, bufferbloat problemi ve günlük bakım kaynaklı kesintilerde hiçbir kalıcı iyileştirme yapılmadı. Evime hiç ekip gönderilmedi, sahada ya da şebeke tarafında detaylı bir inceleme de yapılmadı.

Statik IP bloğumun yerel peering (ıxp) ve bgp yönlendirme tablolarının güncellenmesini, trafikimin Türkiye içi noktalar için yurt dışına hairpin yapmadan, doğru ve düşük gecikmeli rotalardan yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca neredeyse her gün yapılan bakım çalışmalarının müşteri deneyimini bozmayacak şekilde planlanmasını, bufferbloat sorununa teknik bir çözüm üretilmesini ve gerekirse adresime ekip gönderilerek hattım ve santral tarafının detaylı incelenmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu durumun artık kalıcı olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.