Teknosa İPhone 13 Cihazımın Tekrarlayan Donma Ve Yeşil Ekran Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce Teknosa’dan sıfır olarak satın aldığım iPhone 13 telefonum, kullanımın ilk dönemlerinden itibaren ciddi arızalar vermeye başladı. Telefonda zaman zaman sesin tamamen kesilmesi, cihazın donması ve ekranın yeşil renge dönerek bozuk görüntü vermesi gibi sorunlar yaşamaktayım.

Bu arızalar nedeniyle cihazımı garanti süresi içerisinde Erzurum’daki Başarı servisine toplam 5 kez gönderdim. İlk gönderimim garanti süresinin henüz birinci yılı içindeydi, son olarak ise bu yıl şubat–mart ayları gibi tekrar servise verdim. Ancak her seferinde “herhangi bir arıza tespit edilemediği” belirtilerek telefonum tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen telefonumdaki aynı sorunlar aynen devam etmektedir.

Telefonumun sık sık donması, sesinin kesilmesi ve ekranın yeşile dönerek kullanılamaz hale gelmesi sebebiyle cihazdan olması gerektiği gibi yararlanamıyorum. Ek bir telefonum olmadığı için her servis sürecinde telefonsuz kalmam da ayrıca büyük bir mağduriyet oluşturmaktadır. Sıfır olarak aldığım bir cihazı, garanti süresi boyunca defalarca servise göndermeme rağmen hâlâ sorunsuz kullanamıyor olmam kabul edilebilir değildir.

Garanti sürem bitmek üzere (hatta bitmiş de olabilir) olmasına rağmen aynı arızaları yaşamaya devam ediyorum ve garanti sonrasında da bu sorunlarla karşılaşmaktan endişe duyuyorum. Cihazımı 5 kez servise göndermiş olmama rağmen sorunun giderilememiş olması, yaşadığım mağduriyetin açık bir göstergesidir.

Tüm bu nedenlerle, iPhone 13 cihazım için kalıcı bir çözüm üretilmesini, özellikle de sürekli tekrarlayan bu arızalar dikkate alınarak cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.