to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Modem Ücreti Haksız Yansıtıldı, İptal Ve Fatura Düzeltmesi Talebi
Türk Telekom’un 7015230825 numaralı hesabı üzerinden evde fiber internet müşterisiyim. Temmuz ayında aynı il içinde nakil işlemi yaptırdım. Nakil sürecinde, eski modemi teslim ettiğim takdirde yeni modem ücreti alınmayacağının özellikle bilgisi verildi, ben de modemi teslim ettiğime dair imzalı bir tutanakla eski modemi teslim ettim. Buna rağmen Ağustos 2026 dönemine ait faturama “yeni modem ücreti” adı altında 1686 TL ek ücret yansıtıldı.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aynı konu için 3 kez aradım. Görüşmelerde, imzalı modem teslim tutanağını e-posta ile iletmem durumunda faturadaki hatanın düzeltileceği söylendi. Buna rağmen faturama yansıtılan haksız ücret halen iptal edilmedi.
Verilen sözlere ve imzaladığım teslim tutanağına rağmen benden tahsil edilmek istenen 1686 TL’lik yeni modem ücretinin iptal edilmesini ve Ağustos 2026 faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
