Modem İadesine Rağmen 2.444 TL Haksız Fatura

Türk Telekom’da 1787245874 numaralı aboneliğim bulunuyor. Malatya’dan Adıyaman’a nakil işlemi yaptırdım ve bu süreçte 1.000 TL nakil ücreti ödedim. Eski fiber internet modemimi de 01.06.2026 tarihinde Adıyaman’daki yetkili kişi E*** T*****’a teslim ederek iade ettim ve modem iadesine dair belgeyi de o gün aldım.

Buna rağmen sistemlerinde modemi iade etmemişim gibi göründüğünü söyleyerek 2.444 TL modem ücreti yansıtmışlar. Kendi hatalarını bana fatura etmeye çalışıyorlar. İki kez Telekom Evrak Takip üzerinden mesaj gönderdim ancak henüz olumlu bir dönüş yapılmadı, müşteri temsilcileri de konuyu geçiştirip sorunu çözmüyor.

Bu devirde her şeye anında müdahale edebilen Türk Telekom’un kendi yaptığı bu hatayı hızlıca düzeltmemesi kabul edilebilir değil. Modemi teslim ettiğime dair resmi iade belgem olmasına rağmen çıkarılan 2.444 TL’lik modem faturasının henüz ödeme tarihi gelmeden tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.