Kochler KCS213 D10 Titreşimli Spor Aletinin Arızası Ve Değişim Talebi

Kochler vıbeocore titreşimli spor aleti kcs213 d10 model ürünü yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandıktan sonra cihazın titreşimi tamamen durdu ve ürün çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim, işlemim srv-03918 servis kaydı ile oluşturuldu.

Servis incelemesi sonucunda cihazın arızalı olduğunu kabul etti ancak sadece ücret iadesi teklif edildi. Ben ise sattıkları ürüne garanti vermek zorunda olduklarını, ödediğim ücretle şu an aynı ürünü tekrar alamadığımı belirterek iade yerine ürünün aynısının ya da en azından muadil bir ürünle değişimini talep ettiğimi ilettim.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım. Arızası servis tarafından da kabul edilen cihaz için, mağduriyetimin giderilmesi adına ücret iadesi yerine birebir aynı ürünün ya da özellikleri denk muadil bir ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum.