Nakil Sonrası İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetimi 17.09.2026 tarihinde yeni adresime nakil ettirdim. Sözde nakil işlemi yapıldı ve kurulumu tamamladıklarını söylüyorlar ancak o günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Modemde bazı ışıklar yanıyor olmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve bu durum günlerdir devam ediyor. Arıza kaydı oluşturmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat 444 0 375, 444 1 444 ve 444 4 375 numaralarından hiçbirine ulaşamıyorum. Sistem “sizi aktarıyorum” diyor, ardından telefon ya kapanıyor ya da hatta kimse cevap vermiyor. Uygulama üzerinden de arıza kaydı açabileceğim bir bölüm bulunmuyor, bu yüzden sorunu resmi olarak da bildiremiyorum.

Günlerdir internetsiz kaldım, iş ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Türk Telekom’dan, 8866039924 numaralı hizmetime ait internet bağlantımın acilen aktif edilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin adrese gelerek modem ve hat kontrollerinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kullanamadığım günler için fatura tutarımda gerekli indirim ve telafinin sağlanmasını istiyorum.