Bosch BCS711XXL Dikey Süpürge Kronik Şarj Sorunu Ve Değişim İsteği

Bosch markalı BCS711XXL beyaz renk dikey süpürgeyi 3 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri şarj problemi yaşıyorum. Cihaz çoğu zaman tam dolu şarj olmuyor, tam dolu göründüğünde bile 90 metrekarelik evimi asla tek seferde süpüremiyorum, şarj çok kısa sürede bitiyor ve temizlik yarım kalıyor. Bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Yaşadığım sorun nedeniyle Bosch yetkili servisine başvurdum. Servis süpürgenin bataryasını ve şarj kablosunu değiştirdi ancak buna rağmen sorun tam olarak giderilmedi, şarjın tam dolmaması ve kısa sürede bitmesi problemi devam ediyor. Servis kayıtlarımda görüleceği üzere, 41 8314 98 82 numaralı servis sipariş numarası ile işlem yapıldı.

Üründen beklediğim performansı kesinlikle alamadığım, ilk günden beri aynı sorunu yaşamaya devam ettiğim ve servis müdahalesine rağmen problemin çözülmemesi nedeniyle ürün için değişim talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi. Hem Hepsiburada hem de Bosch nezdinde mağduriyetimin giderilmesini, üründe kronik bir problem olduğu değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını veya kalıcı, net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Şikayetimin Bosch firmasına da iletilmesini ve konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.