to read complaints and reviews, or file yours.A101 Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisi İlgisizliği
19.10.2026 tarihinde A101 üzerinden bir adet Grundig marka televizyon satın aldım. Aynı gün ürünün kargoya verildiği ve sistemde teslim tarihinin yine 19.10.2026 olarak göründüğü bilgisi yer alıyordu, bunu sistemsel bir hata olabileceği düşüncesiyle anlayışla karşıladım.
Ancak daha sonra ne teslim tarihi güncellendi ne de kargo şirketinden teslim tarihiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. 21.10.2026 tarihinde canlı takip ekranından kargo aracının yüklendiğini ve dağıtıma çıktığını gördüm. Teslim almak için zaman ayarlamaya çalışırken, dağıtım aracı Sakarya Pamukova’daki adresime yaklaşık 10 dakika mesafe kalmışken ve saat henüz 14:00 civarındayken bir anda geri döndüğünü fark ettim. Kargo takip numaram 3126101876275410’dur.
Konu ile ilgili müşteri temsilcisini aradığımda ise sadece “ilgili birime yönlendiriyoruz” denilerek telefon kapatıldı, herhangi bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Televizyonu hala teslim alamadım. Ürünün en geç yarın adresime teslim edilmesini istiyorum, çünkü cuma ve pazartesi günü evde olmayacağım ve buna göre plan yapmam gerekiyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kargo sürecinin net ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
