Yeni Lider Prime Hatım Aktif Edilmiyor, 48 Saat İçinde Çözüm Gelmedi

09.04.2026 tarihinde djtl Kurye aracılığıyla teslim aldığım Türk Telekom mobil faturalı Yeni Lider Prime tarifeli hattım, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ aktifleştirilmemiştir. Kimlik bilgilerimi girme aşamasında sistem sürekli hata vermekte, bu nedenle hattımı hiçbir şekilde aktif edemiyorum. Ekran görüntüsünü de ayrıca ilettim.

Bu süreçte ne hattımı kullanabiliyorum ne de herhangi bir Türk Telekom şubesinden hat iptali için işlem yapmam mümkün oluyor. Cevizli şube ile görüştüğümde, hattın Halk Dijital Kurye ile geldiği için şubeden iptal işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Daha sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldı ve tarafıma 24 ila 48 saat içerisinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi, ancak belirtilen süreler geçmesine rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı.

Bu süreç boyunca eski operatörümden fatura işlemeye devam ediyor ve kullanamadığım bir hat nedeniyle mağdur ediliyorum. Yaşadığım bu sorunun ivedilikle çözümlenmesini ve hattımın acilen aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.