Yeni İnternet Aboneliğimde Baştan Beri Süren Bağlantı Sorunu Mağduriyet Yaşatıyor

Türk Telekom’dan sınırsız 100 Mbps internet aboneliğimi yaklaşık 3 gün önce başlattım. Ancak kurulumdan çok kısa bir süre sonra modem arızalandı ve şu anda internet hiç gelmiyor. Yeni bağlattığım bir interneti bu şekilde kullanamıyor olmamdan dolayı mağdur durumdayım.

Teknik servis, arıza için bir WhatsApp numarası bıraktı. Arızayı o numaraya yazılı olarak bildirdim, mesajım görüldü ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini de 2 gündür arayarak arızayı bildiriyorum fakat buna rağmen halen bir çözüm üretilmedi. Artık müşteri hizmetlerini kendi numaramdan aradığımda bağlanamıyorum, arızaya dönüş yapacağız deyip erteliyorlar ve herhangi bir bilgilendirme de alamadım.

Yeni aboneliğimin daha başında internet hizmetinden faydalanamıyorum. Arızanın acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.