Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Modem
Modem Arızası Sonrası Uzun Süre Çözülmeyen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:33197380

Modem Arızası Sonrası Uzun Süre Çözülmeyen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

00:00

Deniz

Türk Telekom

29 Temmuz 2025 15:25

1.098

26.07.2025 tarihinde Türk Telekom fiber limitsiz internet aboneliğimde modem arızası yaşadım ve müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Kullandığım modem TP-Link 300 Mbps Wireless modelidir. Bana teknik servisin 28.07.2025 Pazartesi günü geleceği bildirildi, fakat belirtilen tarihte ne servis geldi ne de tarafıma bir dönüş yapıldı.

Bu süreçte tam 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Tek yapılan şey tekrar tekrar talep oluşturmak oldu. Sorunumla ilgili bağlantı sağlanmaya çalışıldı, ancak hat farklı birime yönlendirildiğinde görüşme aniden kesildi ve bir daha aranmadım.

Evden çalışan biriyim ve internet bağlantısı benim için kritik önem taşıyor. Modemimde yalnızca power ışığı yanıp sönüyor, internete hiçbir şekilde erişemiyorum. Kablolu bağlantıyı denemedim ancak modemin hiç internete bağlanmaması nedeniyle kullanılamaz durumda. Modemi farklı prizlerde ve yeniden başlatarak da denedim, fakat sonuç değişmedi.

Parasını ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süre faydalanamamak hem işlerimi hem de psikolojimi olumsuz etkiliyor. Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma hızlı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Modem İçin Haftalardır Çözüm Bekliyorum, İnternetsiz Kaldım

Samet

Türk Telekom

19 Ekim 2025 23:53

911

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 1 haftadır modemimin ADSL ışığı yanmıyor ve internete erişim sağlayamıyorum. 12.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arıza kaydı oluşturdum, ancak 2 gün sonra kaydım hiçbir işlem yapılmadan kapatıldı. Tekrar arayarak yeni kayıt ol...

Günlerdir Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor, Mağduriyetim Artıyor

Serdar

Türk Telekom

29 Ağustos 2025 06:27

890

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 25 Ağustos 2025 tarihinden bu yana, yani 3-4 gündür internet bağlantım tamamen yok. Daha önce de ara ara kesintiler yaşıyordum, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle modemi değiştirdim ve bir süre sorun düzelmişti. Ancak yaklaşık bir ay sonra inter...

gunlerdir-suren-internet-kesintisine-cozum-bulunmuyor-magduriyetim-artiyor-2.jpg

gunlerdir-suren-internet-kesintisine-cozum-bulunmuyor-magduriyetim-artiyor-1.jpg

Tolga sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet

Tolga

Türk Telekom

04 Ağustos 2025 10:10

554

"İlginiz için teşekkür ederim."

Hasniya sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Hizmet Mağduriyeti

Hasniya

Türk Telekom

06 Ekim 2025 11:21

794

16 Eylül 2025 tarihinden bu yana Tekirdağ/Çorlu’daki evimde Türk Telekom'un fiber internet “Avantaj Kampanyası 50 Mbps” paketini kullanamıyorum. O tarihte yaşadığımız internet kesintisi sonrası müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Telefonda görüştüğüm teknik ekip, modem ve kabloyla ...

9 Gündür İnternetsiz: Türk Telekom'dan Çözüm Bekliyorum

Turan

Türk Telekom

06 Şubat 2025 16:48

759

Merhaba, 29.01.2025 tarihi itibari ile evimde kullandığım Türk Telekom fiber internetim kapandı, Arıza bildirimi yaptım çağrı merkezi üzerinden ancak Bölgeye müdahale şehir ise 48 saat olarak iletildi gelen olmadı 02.02.2025 tarihinde tekrar arıza kaydı bıraktım evime gelen olmadı diyerek çünkü in...