Yeni Dairede Boş Port Olmadığı İçin 180 Gün İnternetsiz Kalma Riski

Hakkari ili Şemdinli ilçesinde ikamet ediyorum. Yaklaşık bir hafta önce aynı mahallede, oturduğum apartmandan bir sokak aşağısındaki başka bir apartmana taşındım. Türk Telekom ev internetimin nakil işlemini gerçekleştirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni taşındığım apartmanda boş port olmadığı, port uygunluğu olursa ancak 180 gün içerisinde nakil işleminin yapılabileceği söylendi.

Boş port olmadığı için, apartmanda internet kullanan birinin daireden çıkmasını beklemekten başka çaremin olmadığı ifade edildi. Yeni daireme internet nakli yapılamadığı için evde internet hizmeti alamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Saha ekiplerine ulaşamıyor, kimseye derdimizi anlatamıyoruz. Apartmana gelip yeni port açma ya da port bağlama gibi bir girişimleri olmadığı açıkça belli oluyor. Altyapı yetersizliği gerekçe gösterilerek aylardır, hatta potansiyel olarak 180 güne kadar internetsiz bırakılmam mağduriyet oluşturuyor.

Bu nedenle Türk Telekom’dan şikayetçiyim. Bu süreç böyle devam ederse hem sabit internet hattımı hem de kullanmakta olduğum Türk Telekom mobil hattımı iptal ettireceğimi ve çevremdeki hiçbir yakınıma Türk Telekom’u önermeyeceğimi belirtmek istiyorum. Yeni taşındığım adreste port sorununun çözümlenerek internet nakil işleminin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.