Yeni Aldığım Hatın Aktif Edilmemesi İşime Engel Oluşturuyor

Türk Telekom’dan İstanbul Beylikdüzü Türk Telekom Müdürlüğü’nden çağrı merkezimde kullanmak üzere faturalı yeni bir hat başvurusunda bulundum. Hattı 1 Nisan’da, D***** Ö* S**** adına ek numara olarak 0530**72 ** ** numaralı hat şeklinde aldım ve işim gereği acil kullanmam gerektiğini özellikle belirttim. Sim kartım teslim edilmesine rağmen hattım iki gündür hâlâ aktif edilmediği için çağrı merkezimde bu hattı kullanamıyor, işimi yaparken ciddi sıkıntı yaşıyorum.

İki gündür bayiye giderek durumla ilgili bilgi almaya çalışıyorum ancak herhangi bir net sonuç alamadım. Hattın neden açılmadığı ve ne zaman aktif olacağı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı, bu nedenle mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Yeni aldığım hattın ivedilikle aktif edilmesini, hattın açılmasının neden geciktiği konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonuçlarının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.