to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Hat Açılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
Türk Telekom abonesiyim ve ikinci bir faturalı hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın en geç 48 saat içinde açılacağı bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak ve detaylı bilgi almak neredeyse imkansız oldu. Tarafıma sadece mesajla dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Yeni aldığım hattı kullanamadığım gibi, yaşadığım bu ilgisizlik ve belirsizlik beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Eğer bugün içinde tarafıma dönüş yapılıp hattım aktif edilmezse, pazartesi günü mesai saatleri içinde ilk işim sözleşmemin iptalini talep etmek olacaktır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hattımın bir an önce açılmasını ve sürece dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İlgili hattın numarası 5394*****90’dır.
