to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Adreste İnternet Yok, Cayma Bedeli Talebi Haksız
Türk Telekom’da 25 Mbps ADSL ev interneti abonesiyim ve halen devam eden 1 yıllık taahhüdüm bulunuyor. Yalova Merkez Adnan Menderes Mah. 32. Sokak No:1D Daire 5 adresinde kullandığım hattımı, taşındığım Bursa Nilüfer Karaman Mahallesi 2. Dilek Sokak No:2c Doğuşkent Sitesi c Blok Daire 43 adresine nakil etmek için Türk Telekom’a başvurdum.
18 Ağustos tarihinde Türk Telekom ekipleri yeni adresime gelerek bağlantı için işlem yaptılar. Gelen ekip, dairenin fiber altyapısından sinyal alamadıklarını, bu nedenle bağlantıyı gerçekleştiremediklerini söyleyip herhangi bir kurulum yapmadan adresten ayrıldı. Ardından aboneliğimi iptal etmek istediğimde, dairenin iç altyapısının benim sorumluluğumda olduğu, iptal edersem de yaklaşık 5.000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği tarafıma iletildi ve aboneliğim iptal edilmedi.
Benim taahhüt verdiğim hizmet ADSL internet olmasına rağmen, yeni adreste bana hizmet sunulamadığı halde fiber altyapı gerekçesiyle sorumluluğun bana yüklenmesini ve hizmet alamadığım bir abonelik için cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri numaram 8802199587’dir.
Türk Telekom’dan, yeni adresimde internet hizmeti verilemediği için herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
