Yeni Adrese İnternet Taşıma Talebime Kota Engeli Ve Çözüm Sunulmaması

Türk Telekom Fiber 100 ev interneti aboneliğimi Yozgat Merkez Çapanoğlu Mahallesi'indeki yeni adresime taşımak istedim. Ancak yeni taşınacağım binada kota doluluğu nedeniyle internet hizmeti verilemeyeceği söylendi ve bana herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Oysa aynı binada birçok kişi internet hizmeti alabiliyorken, bana bu imkanın sağlanamamasını kabul edemiyorum.

Bu sorunla 1 hafta önce karşılaştım ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt açıldı, ancak bana dönüş için verilen süre 3 ila 15 ay arasında değişiyor. Mevcut aboneliğim devam ettiği için internetten yararlanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt kapsamında olmadığım için iptal hakkım var, fakat ben öncelikli olarak kota sorununun bir an önce çözülmesini ve internet hizmetimin yeni adresimde aktif edilmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram: 260917747
Adres: Yozgat Merkez Çapanoğlu Mahallesi

Kısa sürede çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.