to read complaints and reviews, or file yours.Yedi Gün Kesintili İnternet Hizmeti Ve Tam Fatura Şikayeti
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 7 Mayıs ile 14 Mayıs tarihleri arasında toplam 7 gün boyunca internet hizmeti alamayacağımı öğrendim. Bu süre zarfında ev internetim tamamen kesildi ve hizmetten hiç yararlanamadım.
Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “genel arıza” olduğu, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ancak bu kadar uzun süre internet kesintisi yaşayıp, buna rağmen faturanın tam ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Hizmet alamadığım bu 7 günlük süre için faturama orantılı şekilde indirim uygulanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım uzun süreli kesinti ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 7 Mayıs itibarıyla internetim tamamen kesildi ve tarafıma yapılan bilgilendirmede, bunun genel bir arıza olduğu ve 14 Mayıs’a kadar süreceği söylendi. Yani toplamda 7 gün boyunca hiç internet hizmeti alamayacağım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın genel olduğu, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığı ve herhangi bir arıza kaydı da oluşturulamayacağı ifade edildi. Herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, mağduriyetimin nasıl telafi edileceğine dair net bir bilgi de verilmedi. Bu süreçte ev internetimi kullanamadığım için toplamda 7 gün boyunca mağdur olacağımı belirtmek istiyorum.
Alamadığım hizmet karşılığında 7 günlük ücret iadesi ya da fatura indirimi talep ediyorum. Uzun süreli bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin faturama açık ve net bir şekilde yansıtılarak telafi edilmesini istiyorum.
