Yaşlı Anneme Ait Mobil Hat İçin Fahiş Fatura Ücreti

Türk Telekom mobil hattımızı yaşlı annem kullanıyor ve telefonumuz tuşlu, internete girme özelliği bulunmuyor. Yıllık taahhüdümüz Temmuz 2026 tarihinde sona erdiğinde tarifemiz 169 TL iken, yeni dönemde 278,98 TL olarak devam edeceği bilgisiyle işlemlerimizi yaptık.

Ancak Ağustos 2026 dönemine ait, fatura numarası bc22026050523073 olan faturamız 957 TL olarak düzenlendi. Tuşlu ve internet kullanılmayan bir telefonda bu kadar yüksek bir fatura çıkması tarafımıza son derece haksız gelmektedir.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom bayisine gittiğimde, taahhüdün 26 Temmuz’da bittiğini, bizim ise 18 Ağustos’ta yenileme yaptığımızı, bu aradaki dönemde kendi tarifelerini uyguladıklarını söylediler. Buna rağmen, hattı sadece yaşlı annemin temel konuşma amaçlı kullandığını ve internet kullanımının hiç olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Beklentim, bu döneme ait hatalı ve fahiş faturanın iptal edilerek veya düzeltilerek, tarifemdeki ücretin faturaya yansıtılması ve mağduriyetimizin giderilmesidir.