Yaşım İle İlgili Engelleme Ve Fiyat Tutarsızlığı Nedeniyle Mağdur Oldum

Türk Telekom hattım için bugün 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Kısa süre önce almış olduğum ek internet paketiyle ilgili hem içeriğini hem de ücretlendirmesini sormak istedim. Uygulamada görünen fiyat ile bana gelen SMS’te yazan fiyat birbirinden farklı olduğu için bu konuya açıklık getirmelerini talep ettim.

Hattın yasal sahibi babam olduğu için, 18 yaşın üzerinde olmama rağmen paketle ilgili en basit bilgiye bile yanıt vermediler. Sürekli olarak babamın hatta konferansla dahil edilmesini istediler ve sadece paket ve ücret bilgisini öğrenmek istememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yıllardır farklı operatörler kullanan biri olarak, sıradan bir internet paketi bilgisi için bu kadar zorlaştırıcı ve katı bir yaklaşım ile ilk kez karşılaşıyorum.

Ben mobil uygulamada yansıtılan, daha düşük olan fiyat üzerinden değerlendirme yapılmasını ve hattı aktif olarak kullanan kişi olarak bu tür temel bilgilere, yasal sınırlar çerçevesinde erişebilmek istiyorum. Taahhüdüm biter bitmez operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum, bu nedenle yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.