to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Altyapı Bilgisiyle Nakil Mağduriyeti Ve Haksız Ücret Talebi
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taşındım ve ev internetimi yeni evime nakil yaptırmak için 28.06.2025 tarihinde 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Altyapımın 50 Mbps desteklediği ve bu altyapıdan 600 TL’ye kurulum yapılacağı bilgisi verildi, kabul ettim. 30.06.2025 tarihinde nakil için gelecek olan ekip, 01.07.2025 tarihinde beni arayarak altyapının 16 Mbps desteklediğini söyleyip işlemi yapmadı ve gelmedi.
Tekrar 444 1 444 numaralı hattı arayıp nakil işlemini iptal ettirdim. Yeniden 16 Mbps hızdan bağlanacağını, fakat bunun için işlem ücretinin bugün değiştiğini ve faturama 750 TL yansıtılacağını söylediler. Beni 3 gündür hem internetsiz bırakıp yanlış bilgi veriyorlar hem de sorumlu olmadığım bir yanlışın üzerinden benden fazla para istiyorlar.
Konu para değil, ancak mağdur olan benim; cebimden haksız yere fazla para isteyen de onlar. Bu durumla acilen ilgilenilmesi için her mecrada şikayette bulunup vatandaşın bu şekilde mağdur edilmesine izin verilmemesini talep ediyorum. İyi çalışmalar.
