to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Erken Bildirimi Müşterileri Gün Boyu Bekletiyor
Sabah DHL Kargo’dan “Kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde erken saatlerde SMS alıyorum; ancak kargolarım fiilen akşam 17.00–18.00 civarında teslim ediliyor. Adresim şubeye yakın olmasına rağmen, teslimata güzergahta tersten başlanması nedeniyle gün boyu boşuna beklemek zorunda kalıyorum.
Burada gecikmeden çok, dağıtıcının iş yükünün gereğinden fazla olmasından ve sabah verilen bilgilendirmenin fiili teslimat saatleriyle uyuşmamasından şikayetçiyim. Müşterilerin tüm gün evde beklemek zorunda kalmaması ve daha adil bir dağıtım için bu hatta en az iki aracın çıkarılmasının şart olduğunu düşünüyorum.
DHL Kargo’dan, dağıtım planlamasını ve araç sayısını gözden geçirerek bu yoğunluğu azaltmasını, sabah gönderilen teslimat mesajlarının da gerçekçi teslimat saatlerine uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Gereğini rica ederim.
Saygılarımla.
Bir sürü şikayet var ama kafa aynı maalesef olmuyor biline.
Mesaj sabah 09.58 de geldi ve şu an saat 15.32 ne gelen var ne giden bu mudur? Müşteriye saygı!
Sayın Seyfi S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Erken Bildirimi Müşterileri Gün Boyu Bekletiyor konulu ve 36658400 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Klasik cevapları ezberledik sonuç değişmedi ve değişmiyor yapın bu işi yoksa bırakın yapacaklar bulunur.