BMW IX3 Aks Kırılması Ve Tahrik Arızası: Üretim Hatası

34 mmd 20 plakalı, 2021 model (henüz 5.5 yaşında) BMW ix3 elektrikli aracım 12 Temmuz 2026 tarihinde seyir halindeyken aniden "Tahrik Arızası" vererek yolda kalmıştır. Araç çekici marifetiyle Avcılar Borusan Oto Yetkili Servisi'ne çekilmiştir.

Serviste yapılan detaylı incelemede; masif çelik aks milinin kırıldığı, kırılan aks parçasının elektrik motoru/redüktör içerisine kaçarak ağır mekanik hasara yol açtığı ve bu nedenle aks mili ile elektrik motorunun komple değişmesi gerektiği tarafıma bildirilmiştir.

Aşağıdaki hususları kamuoyunun ve Borusan Otomotiv yönetiminin dikkatine sunmak isterim:

Tamamen Üretim / Malzeme Kusuru (Gizli Ayıp) : Araçta herhangi bir dış darbe, altını vurma veya kaza bulunmamaktadır. Kullanıcının hiçbir şekilde müdahale edemeyeceği ya da kullanım hatasıyla kıramayacağı masif çelik bir aksın kırılması tamamen imalat hatası / döküm kusurudur.

%100 Yetkili Servis Sadakati: Aracın ilk gününden itibaren tüm periyodik bakımları eksiksiz olarak Borusan yetkili servislerinde yapılmıştır. Aracın orijinal yapısına hiçbir dış müdahale yapılmamıştır.

Garanti süresi bitmiş olsa dahi, elektrikli bir aracın en temel ve ömürlük parçasında ortaya çıkan bu fabrikasyon kusur (Gizli Ayıp) tamamen markanın ve distribütörün sorumluluğundadır. Konu hakkında BMW Almanya (Dosya No: 09547412) ile de iletişime geçilmiş durumdadır.

Borusan Otomotiv gibi Premium bir markanın, yetkili servis sadakati tam olan bir müşterisini ve üretim hatası kaynaklı bu ağır mağduriyeti "İyi Niyet / Goodwill" kapsamında %100 oranında (parça ve işçilik maliyetini üstlenerek) çözmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, Bilirkişi Tespiti ile Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı (aracın misliyle değişimi/iadesi dahil) sonuna kadar arayacağımı beyan ederim.