Yanlışlıkla Yapılan Tarife Geçişinin İptal Edilmemesi Ve Mağduriyet

23.10.2025 tarihinde, Türk Telekom Prime 20 GB Jandarma tarifesini kullanırken yanlışlıkla Jandarma 30 tarifesine geçiş yaptım. İşlemin hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve yanlışlıkla yapılan taahhüdün iptalini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olamayacaklarını, yetkilerinin olmadığını belirtti.

Tarife değişikliği ile birlikte 12 fatura dönemi taahhüt verildi ve aylık 363,62 TL’den faturalandırılacağım bilgisi SMS ile iletildi. Yanlışlıkla yapılan bu taahhüdün hemen işleme alınmasına rağmen, iptalinin mümkün olmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni oldukça mağdur etti.

Yanlışlıkla yapılan taahhüdün iptal edilmesini, eski tarifeme geri dönmeyi ve bu süreçte oluşan ücretin iadesini talep ediyorum.