to read complaints and reviews, or file yours. 
17.07.2025 tarihinde hattımın taahhüdü sona erdiği için Türk Telekom’un internet sitesinde gördüğüm “Prime 30GB Ailem” tarifesine geçmek istedim. Sitede fiyatı 280 TL olarak görünüyordu ve herhangi bir uyarı veya bilgilendirme olmadan SMS ile bu tarifeye geçiş yaptım. Ancak daha sonra bu paketin sadece Türk Telekom çalışanlarına özel olduğunu ve bana uygun olmadığını öğrendim. Geçiş işlemini fark ettiğim anda, aynı saat içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Defalarca aramama ve durumu belirtmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Bu süreçte benden bir ay taahhütsüz fiyat üzerinden (1000 TL’nin üzerinde) ücret tahsil edildi. Sonrasında ise mağduriyetimin giderilemeyeceği belirtilerek, fazla fatura ödememek adına taahhütlü tarifeye geçmem teklif edildi ve kabul etmek zorunda kaldım.
Türk Telekom’dan, yanlışlıkla geçiş yaptığım ve bana uygun olmayan bu tarife nedeniyle fazla tahsil edilen ücretin iadesini ve tarifenin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve faturalarımı otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödüyorum. Taahhüt sürem Ağustos 2025’e kadar devam ediyordu. Ancak Temmuz ayında, taahhüdüm bitmeden önce aranarak paketim 60 GB’dan 30 GB’a düşürüldü ve üç katı bir ücret yansıtıldı. İlk fa...
1 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve faturalarımı düzenli olarak otomatik ödeme talimatı ile ödüyorum. Taahhüt sürem bittiğinde bilgilendirme SMS’i gönderilmiş ancak telefonumun hafızası dolu olduğu için mesaj otomatik silinmiş ve farkında olmadan 336 TL olan faturam 1.001 TL’ye çıkmıştır. Müşteri...
Türk Telekom Değerli Prime 30 GB paketli hattımın taahhüt süresi 9 Ekim 2025’te doldu ve 10 Ekim 2025 itibarıyla başka bir operatöre geçiş başvurusu yaptım. Şu an geçiş sürecinde olduğum için hattımı kullanmaya devam ediyorum. Ancak neredeyse hiçbir kullanım yapmamama rağmen 10 Ekim 2025 tarihli fat...
Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıydım. Taahhüt sürem bitmeye yakın sürekli aranarak bilgilendirildim ve sürem dolmadan yüksek fiyatlı tarifeler sunulduğu için operatör değişikliği yapmaya karar verdim. 22 Temmuz 2025 tarihinde operatör değişikliğimi gerçekleştirdim. Buna rağmen, Temmuz 2025 dö...
08/09/2025 tarihinde saat 16:16’da Türk Telekom müşteri hizmetlerinden bir bayan tarafından arandım. Hattımda hâlâ 14 gün taahhüt sürem olmasına ve başka operatöre geçeceğimi belirtmeme rağmen, benim onayım olmadan hattıma yeni bir taahhüt tanımlandı. Görüşme sonrası “taahhüdünüz (Prime) alınmıştır”...
Yorumlar