Yanlışlıkla Geçilen Tarife Nedeniyle Fazla Ücret Tahsilatı Ve Mağduriyet

17.07.2025 tarihinde hattımın taahhüdü sona erdiği için Türk Telekom’un internet sitesinde gördüğüm “Prime 30GB Ailem” tarifesine geçmek istedim. Sitede fiyatı 280 TL olarak görünüyordu ve herhangi bir uyarı veya bilgilendirme olmadan SMS ile bu tarifeye geçiş yaptım. Ancak daha sonra bu paketin sadece Türk Telekom çalışanlarına özel olduğunu ve bana uygun olmadığını öğrendim. Geçiş işlemini fark ettiğim anda, aynı saat içerisinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Defalarca aramama ve durumu belirtmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Bu süreçte benden bir ay taahhütsüz fiyat üzerinden (1000 TL’nin üzerinde) ücret tahsil edildi. Sonrasında ise mağduriyetimin giderilemeyeceği belirtilerek, fazla fatura ödememek adına taahhütlü tarifeye geçmem teklif edildi ve kabul etmek zorunda kaldım.

Türk Telekom’dan, yanlışlıkla geçiş yaptığım ve bana uygun olmayan bu tarife nedeniyle fazla tahsil edilen ücretin iadesini ve tarifenin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.