Satın Alınan Jetders Paketi İçin Eksik Ders Ve Ücret İadesi

27 Eylül’de Türk Telekom hattımdan jetders 3 paketi satın aldım. Paket içeriği olarak 3 ders için 249 TL ödedim ancak sadece 1 ders atandı, kalan 2 ders hiçbir şekilde tanımlanmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece uygulamayı nasıl kullanmam gerektiği anlatıldı, yaşadığım soruna yönelik hiçbir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin de konudan habersiz olduklarını, sadece genel bilgilendirme yaptıklarını fark ettim.

Tüm bunlara rağmen hattıma 249 TL tutarındaki jetders ücreti, hizmeti tam olarak alamamış olmama rağmen fatura edildi ve güncel faturamdaki toplam borcu da gereksiz yere artırdı. 5302****05 numaralı hattım için, almadığım 2 derse rağmen kesilen 249 TL ücretin hızlı bir şekilde iade edilmesini ve jetders paketinin iptal edilmesini talep ediyorum.