Türk Telekom’da İzinsiz Jetders Paketi Ücretlendirmesi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Yetersizliği

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, bilgim ve onayım olmadan JetDers paketi tanımlanmış ve bunun ücreti faturama yansıtılmıştır. Benim herhangi bir başvurum ya da onayım olmamasına rağmen, uygulama üzerinden sanki ben üye olmuşum gibi işlem yapılmış; bundan ise ancak fatura özetimi kontrol ederken haberdar oldum.

5 Ekim 2026 tarihinden bu yana bu paketi iptal ettirmeye çalışıyorum, ancak 12 gündür müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Her aradığımda müşteri temsilcileri sürekli birbirlerine aktarıyor, net bir bilgi vermiyor ve işlemimi gerçekleştirmiyorlar. JetDers 12 aylık dijital ürün ücreti olarak 990 TL tutar faturama yansıtılmış durumda ve bu ücret tamamen bilgim dışında oluşan bir işlemden kaynaklanıyor.

Hizmet numaram 8826276772’dir. JetDers paketinin derhal iptal edilmesini, bu paket nedeniyle faturama yansıtılan 990 TL’lik ücretin tamamen silinmesini ve onaysız işlem yapıldığı için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.