to read complaints and reviews, or file yours. 
Pttcell faturalı hattım üzerinden, Türk Telekom altyapısı ile sunulan Suudi Arabistan 3 GB yurt dışı internet paketi satın alırken yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Umreye gideceğim için bu paketi 15 Ocak tarihinde bir kez, 17 Ocak tarihinde ise yanlışlıkla ikinci kez satın aldım. Satın alma aşamalarında, aynı paketin kısa süre içinde birden fazla kez alınması halinde iptal edilemeyeceği veya iade edilemeyeceği yönünde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
İkinci alımın yanlışlıkla yapıldığını fark edince müşteri hizmetlerini arayarak bir tanesinin iptal edilmesini talep ettim, ancak iptal edilemeyeceği söylendi. Türk Telekom’un paket açıklamasında, paketin iptal edilene kadar her kullanım süresinin sonunda yenileneceği yazmasına rağmen, bunu sorduğumda bu paketlerin 31 günlük tek seferlik olduğu ve yenilenmeyeceği ısrarla ifade edildi. Buna karşın aynı paketi çok kısa süre içinde iki kez satın almış olmam ve bunun engellenmemesi, ayrıca bu konuda yeterli bilgilendirme yapılmaması mağduriyetime neden olmuştur.
İşlemler 15 Ocak ve 17 Ocak tarihlerinde gerçekleşmiştir ve şu ana kadar bu paketleri kullanmadım, ancak hattım salı günü açıldığında kullanımın başlayacağını düşünüyorum. Pttcell hattımın son dört hanesi 5422’dir.
Yanlışlıkla ikinci kez satın alınan ve 17 Ocak tarihinde alınan Suudi Arabistan 3 GB yurt dışı internet paketinin iptal edilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, bu mümkün değilse en azından bu paketin pasife alınarak kullanılmamasının sağlanmasını talep ediyorum. Açık ve yeterli bilgilendirme yapılmadan gerçekleşen bu çift satın alma işlemi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom hattım için yurt dışı kullanımında mağdur edildim. Suudi Arabistan Mekke’deyim ve hattıma iki tane yurt dışı paketi aldım. Buna rağmen bana hiçbir şekilde haber verilmeden, onayım alınmadan hattım tamamen kapatıldı. Bu Bu sabah hattım birden bire kapandı ve o zamandan beri arama yapamı...
Türk Telekom’dan annem ve babam için Umre seyahati öncesinde yurt dışında kullanılmak üzere Umre paketi satın aldım. Annemin hattı Suudi Arabistan’da sorunsuz şekilde çalışmakta, internet ve arama hizmetlerinden faydalanabilmektedir. Ancak babam için alınan Umre internet paketi, Suudi Arabistan’a gi...
Türk Telekom faturalı hattı abonesiyim. Umreye gitmeden önce, yaklaşık iki hafta önce, yurt dışında kullanmak üzere 250 TL karşılığında 60 dakikalık bir paket satın aldım. Buna rağmen 20 Aralık – 3 Ocak tarihleri arasındaki kullanımım için faturam 2000 TL’nin üzerinde kesildi. Müşteri hizmetlerini ...
23 gün önce Türk Telekom’dan Suudi Arabistan paketi satın aldım. Suudi Arabistan’da bulunduğum süre boyunca paketi hiç kullanamadım çünkü telefonumda şebeke gelmedi. İnternet ve arama hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanamadım. Telefonu yeniden başlatmak, ayarları kontrol etmek gibi tüm önerilen a...
15 Eylül 2025 sabahı saat 08:21’de yurt dışı seyahatim için Türk Telekom’dan Avrupa 10 GB paketi satın aldım. Paketin onay mesajı da aynı saatte tarafıma ulaştı. Ancak, 08:32 ve 08:41’de hiçbir talebim olmamasına rağmen aynı paketin iki defa daha hattıma tanımlandığını gördüm. Toplamda 3 paket tanım...
Yorumlar